Front Office & Patient Care Coordinator (Part time 75%)

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Descrizione

Il nostro cliente, multinazionale in ambito healthcare attiva nella commercializzazione di dispositivi medici e nella telemedicina, ci ha incaricati di cercare una figura di,

Front Office & Patient Care Coordinator (Part time 75%)

per il proprio Poliambulatorio.
Il centro è in fase di avvio e rappresenta un progetto strategico per il gruppo, con l’obiettivo di rafforzare il proprio posizionamento in ambito sanitario e telemedicina.
Il ruolo riporta al Direttore Sanitario ed è centrale nella fase di avvio e strutturazione del centro.
Si cerca una figura senior, autonoma, che presidi l'operatività quotidiana e contribuisca attivamente alla qualità dell'esperienza paziente e al coordinamento con la multinazionale.

Mission del ruolo
Garantire il funzionamento fluido del poliambulatorio nella fase di avvio, fungendo da punto di riferimento operativo tra pazienti, medici e struttura della multinazionale, e contribuendo attivamente alla strutturazione dei processi e alla gestione dei flussi di pazienti.

Responsabilità principali
Gestione front desk e patient care
• Accoglienza dei pazienti e gestione dell’esperienza complessiva in struttura
• Gestione delle prenotazioni e delle agende dei medici
• Coordinamento dei flussi di pazienti in funzione delle disponibilità cliniche
• Utilizzo e gestione di piattaforme di prenotazione e del gestionale clinico
Coordinamento operativo
• Interfaccia quotidiana con i medici per la gestione operativa delle attività ambulatoriali
• Coordinamento con la farmacia partner per la gestione dei pazienti
• Interfaccia con headquarter per gli aspetti organizzativi e operativi
Area amministrativa
• Gestione dei pagamenti
• Emissione di fatture e documentazione amministrativa
• Supporto alla corretta gestione dei flussi amministrativi del centro
Avvio e sviluppo del centro
• Supporto attivo alla fase di start-up del centro (attivazione processi, strumenti, flussi operativi)
• Monitoraggio delle agende e del livello di saturazione delle visite
• Contributo alla gestione e allo sviluppo dei flussi di pazienti (es. utilizzo piattaforme digitali, visibilità del centro)

Requisiti
• Esperienza consolidata nel ruolo (idealmente presso centri medici, poliambulatori o centri odontoiatrici)
• Forte orientamento pratico e operativo
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Dimestichezza con strumenti digitali e gestionali sanitari
o È un forte plus una certa dimestichezza con il gestionale GIPO NEXT / MioDottore.
• Orientamento al paziente e alla qualità del servizio
• Affidabilità e senso di responsabilità
• Approccio proattivo (“hands-on”), capacità di problem solving e gestione delle priorità
• Capacità di lavorare in autonomia in contesti poco strutturati
• Attitudine imprenditoriale e comfort in fase di avvio/strutturazione

Sede di lavoro: Provincia di Como
Contratto di lavoro: Part Time 75% — orario pomeridiano (indicativamente 14:00–18:30/19:00)