BDC Manager
Dettagli
Descrizione
Per conto di Autovittani siamo alla ricerca di un BDC Manager da inserire presso la sede di Cantù.
La figura avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il team BDC composto da 6 operatori, con l'obiettivo di migliorare le performance commerciali, aumentare il numero di appuntamenti qualificati e ottimizzare i processi di contatto cliente legati alle attività sales e aftersales.
Il ruolo richiede una forte capacità organizzativa, leadership operativa e orientamento ai KPI, oltre a una conoscenza concreta delle dinamiche automotive e dei processi di gestione lead.
Attività principali
- Coordinamento operativo e gestione quotidiana di un team di 6 BDC Operator
- Monitoraggio KPI: conversione lead, presa appuntamenti, show rate, produttività del team
- Organizzazione dei flussi inbound e outbound relativi a clienti sales e post vendita
- Supervisione delle attività telefoniche e digitali del team
- Formazione, affiancamento e sviluppo delle risorse
- Collaborazione costante con reparto vendita, marketing e aftersales
- Gestione delle priorità operative e ottimizzazione dei processi CRM
- Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il raggiungimento degli obiettivi
Competenze ed esperienza
- Esperienza pregressa come BDC Manager, Team Leader BDC o ruolo analogo nel settore automotive
- Capacità di gestione e motivazione di team commerciali o customer care
- Ottima conoscenza dei processi lead management e CRM
- Forte orientamento ai risultati e capacità analitica
- Ottime doti organizzative e relazionali
- Capacità di lavorare in contesti strutturati e orientati agli obiettivi
Sede di lavoro
Cantù (CO)
Offerta economica
- Contratto a tempo indeterminato
- RAL: €42.000
- Sistema bonus legato ai risultati
- Inserimento in realtà strutturata e in crescita nel settore automotive
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni
Gestisce altre persone: Sì
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato
